↩️ Retourneren
Wil je een product retourneren? Hieronder lees je hoe het werkt en welke stappen je moet volgen.
📦 Retourtermijn
Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je bestelling is ontvangen.
Binnen deze termijn kun je aan ons doorgeven dat je de aankoop wilt herroepen. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
✅ Voorwaarden
- Stuur het product zo compleet mogelijk terug, inclusief eventuele accessoires.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat normaal ook in een winkel zou kunnen doen.
- Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
📝 Retour aanmelden
Meld je retour eerst bij ons aan. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Na de aanmelding ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
🚚 Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of defect is ontvangen.
In dat laatste geval kun je eerst contact met ons opnemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
💳 Terugbetaling
Na je retourmelding betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat de retourzending is verstuurd.
❓ Vragen over retourneren?
Heb je een vraag over een retour, een beschadigd product of een bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.